📚 闲鱼纠纷知识库

⚠️ 每一步的时限不同（确认收货/售后/退货各有时限），超时入口会关闭——先占入口再慢慢扯。

• 一切走平台：沟通、付款、售后全部在闲鱼站内完成，站外交易不受平台保护。
• 全程留证据：发货视频、开箱视频、聊天记录，是维权的核心武器。
• 不贪小便宜：远低于市场价的商品大概率有坑，高价回收/急出都是常见诱饵。
• 不泄露隐私：不告诉对方身份证、手机号、验证码、银行卡信息。
• 遇到诈骗立即报警：涉案金额超过3000元可立案，保留所有证据拨打110。

到手刀 = 买家收货后以各种理由（划痕、色差、性能）压价，不给就威胁差评/退货。这是闲鱼卖家最常吃的亏，应对分三步：

• 发货前——留证是唯一的护身符：①商品六面+细节（含已知瑕疵）拍照录像，带当天日期 ②功能实测视频（开机/运行/序列号）③封箱过程拍进视频 ④瑕疵提前发给买家："划痕如图1，介意勿拍，确认后发货"，让对方回一句"确认"。
• 收货时——拒收/验货话术：贵重物品要求当面验货；买家代签的，保留"签收时无异议"的记录。买家签收后再说破损，举证责任在他。
• 被压价时——标准应对流程：①不吵架，回复"商品按描述交付，发货视频已留证，不支持降价" ②对方威胁差评 → 截图保存，这本身就是恶意行为的证据 ③直接申请客服介入，不要私下妥协——一次妥协会有下次 ④申请时按"事实→证据→诉求"三段写，可先用本站「小法庭申诉」生成。

⚠️ 记住一句：聊天里只讲事实，不讲情绪。"二手有点瑕疵很正常"这种话，是你送给对方的把柄。